天来看一个美服玩家最近亲身经历的事情，该玩家是外服法师社区的管理员，也是simc的开发者，玩了20年魔兽世界，在社区活跃了近10年！
该玩家前几天发了一则帖子，指控暴雪乱封账号，帖子内容大致如下：
鉴于目前暴雪客服的处理效率，似乎只有公开反映问题才能获得重视——所以我决定发这篇帖子。
我是 Norrinir，长期参与《魔兽世界》社区，担任法师职业 Discord 管理员、SimulationCraft 开发者，玩这款游戏已近 20 年。
今年 7 月，我的主账号被暴雪以“使用外挂”为由永久封禁。我并未使用任何违规软件，推测是反作弊系统误判，因此提交申诉。两周后，官方回复称“已彻底调查”，维持原判，仅将封禁期改为 18 个月。
我一度放弃，但朋友在 Discord 发起呼吁后，很快有相关人员协助转达情况。不到一天，暴雪道歉并解封了我的账号。
然而上周，我的账号再次因相同理由被封。我不愿再打扰社区，因此重新申诉。一周后，收到的仍是模板化回复：“经彻底调查，维持原判”，且未回应我提出的具体问题。
仔细想想：我刚在 7 月费尽周折解封账号，续费、预购新资料片后，立刻又开始作弊？这显然不合逻辑。正如我之前所说，如果我真想作弊，大可不必主动汇报多年来发现的严重游戏漏洞。
没想到，玩了 20 年《魔兽世界》，最终让我萌生退意的不是游戏内容，而是过于
敏感的反作弊系统与失效的客服机制。
目前申诉流程体验极差：提交后等待 5 天，收到机器人式回复（例如仅丢来一份《服务条款》链接），工单随即关闭。重新开启后，继续等待 5 天，得到的回复仍像 AI 生成，完全不解决实际问题。
如果有暴雪客服人员看到，相关工单号为：EU101565559、EU101575174、EU101573231、EU101625608。
另外，我也收到一些 Discord 私信和 Reddit 帖子反馈类似遭遇，看来误封情况并非个例。
之后暴雪的工作人员在看到这则帖子之后很迅速的给这位玩家解除了账号封禁，并且赔偿给了这位玩家30天的游戏时间，之后该玩家发布了第二则帖子：
基于前情，在此做简短更新。
公开反映确实起到了作用。在多位热心人士协助转交问题后，不到一天我的账号再次得到恢复。这次暴雪客服承认是误封，并补偿了30天游戏时间。
目前只能希望暴雪能从根本上修复反作弊系统的误判问题。以现有客服体系来看，他们确实难以妥善处理这类情况。不过…我隐约感觉，可能三个月后还得再来发帖。
我很清楚自己是少数幸运者。大多数遭遇误封的玩家既没有影响力也没有人脉，他们的申诉往往被客服模板化应对，缺乏有效解决渠道。上篇帖子下曾有评论坚称“根本没有误封”，希望这次经历能打破这种误解。
该玩家很幸运，因为他是游戏社区的管理员，有足够的影响力可以找暴雪的工作人员帮自己处理账号误封，但是那些普通玩家就没办法了，不仅找客服无法解决问题，发到相关的论坛上也只能被别人冷嘲热讽，说"根本就没有误封，想一下自己最近干了什么"，但是事实证明暴雪的反作弊系统就是有BUG，会导致误判，这会严重影响普通玩家的游戏体验！
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